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Text File  |  1993-10-24  |  1.7 KB  |  51 lines  |  [TEXT/ttxt]
  1. 20  Technical Support
  2. `````````````````````
  3.  
  4. Technical Support is available to REGISTERED Tools Plus users.  Limited support is offered to unregistered users (i.e. programmers using a shareware copy of Tools Plus.)
  5.  
  6.  
  7.  
  8.  
  9.  
  10. What does Technical Support do?
  11. ```````````````````````````````
  12. Water's Edge Software offers Technical Support to registered Tools Plus users by providing the following services:
  13.  
  14.    • referring to the user manual and indicating where the requested
  15.      information can be found
  16.  
  17.    • clarifying the user manual where information is not clear or if
  18.      something is misunderstood
  19.  
  20.    • explaining how to apply Tools Plus to achieve the desired results
  21.  
  22.    • communicate information about the latest version of Tools Plus
  23.      (i.e. version number, new features, etc.)
  24.  
  25.    • logging your requests to add functionality or to make enhancements
  26.      to Tools Plus
  27.  
  28.  
  29.  
  30.  
  31.  
  32. What doesn’t Technical Support do?
  33. ``````````````````````````````````
  34. As the creator and publisher of Tools Plus, Water's Edge Software is prepared to support its own product.  We cannot, however, support other products even though you may be using them to develop or maintain your applications.  Specifically, our Technical Support staff will not respond to queries pertaining to:
  35.  
  36.    • computer hardware and peripherals
  37.  
  38.    • Macintosh system software
  39.  
  40.    • your development environment (THINK C, THINK Pascal, ResEdit, etc.)
  41.      or other applications
  42.  
  43.    • your programming language (we won’t teach you how to program)
  44.  
  45.    • the Macintosh toolbox (Inside Macintosh and THINK Reference are
  46.      both excellent resources)
  47.  
  48.    • queries that are beyond the scope of Tools Plus, such as “how do
  49.      you do animation?” or “how do I include QuickTime movies in my
  50.      application?”
  51.